Política de devolución / reembolso
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el transportista dañe o extravíe el paquete.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe estar en el embalaje original.
Las tarjetas de regalo son un artículo no retornable.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si un artículo es defectuoso de fábrica o faltan piezas, primero comuníquese directamente con el fabricante para ver si está cubierto por su política de reemplazo de garantía.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con evidentes signos de uso.
DVD que ha sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customerservice@houseoftrains.com.
Artículos de pedido especial (si corresponde)
Los artículos pedidos especialmente para un cliente que no se encuentran en existencias regulares no son elegibles para reembolsos.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por un artículo diferente, envíenos un correo electrónico a customerservice@houseoftrains.com y envíe su artículo a: 8106 Maple Street Omaha Nebraska US 68134.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: 8106 Maple Street Omaha Nebraska US 68134
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.